شرایط مرجوعی و رسیدگی به کالاهای آسیب‌دیده
شرایط مرجوعی و رسیدگی به سفارش‌ها ارسال نشدن یا اشتباه بودن کالا: اگر کالای سفارش‌داده‌شده ارسال نشده باشد یا کالای اشتباهی به دست مشتری برسد، موضوع در اسرع وقت پیگیری می‌شود و مرجوعی یا اصلاح سفارش بدون مشکل انجام خواهد شد. آسیب‌دیدگی یا شکستگی کالا: اگر کالا دارای ایراد باشد یا در اثر حمل‌ونقل آسیب دیده یا شکسته باشد، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی روشنا تماس بگیرد و عکس واضح از کالا و قسمت آسیب‌دیده ارسال کند. پس از بررسی موضوع، با توجه به شرایط، مبلغ کالا به مشتری بازپرداخت می‌شود یا کالای جایگزین مجدداً برای او ارسال خواهد شد. ارتباط با پشتیبانی: برای پیگیری موارد فوق، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی روشنا اقدام کنید و تصاویر مربوط به مشکل سفارش را ارسال نمایید.آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸/۱۳